Политика конфиденциальности

1. Предмет. Применение

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует условия защиты персональных данных на нашем веб-сайте, расположенном по адресу qlang.kz («Сайт»), а также инструментов, с помощью которых мы предоставляем вам либо вы предоставляете нам услуги (далее совместно именуются «Услуги» или «Платформа»).

1.2. Политика является юридическим документом, в котором разъясняется, каким образом Компания ТОО «Qlang», БИН 171140033055, адрес: Казахстан, город Астана, район Есиль, Проспект Мангилик Ел, здание 55/13, блок С2.1, почтовый индекс 010000, («Компания» или «мы»), собирает, хранит, обрабатывает и передает данные о вас, которые мы получаем, когда вы получаете доступ к Платформе или используете её («Персональные данные»).

1.3. Пользуясь какой-либо Услугой либо оказывая какую-либо Услугу, вы соглашаетесь с Политикой и принимаете её в полном объёме.

1.4. Просим вас внимательно ознакомиться с Политикой, это поможет вам понять область её применения и принять осознанное решение о предоставлении нам ваших Персональных данных.

2. Какую информацию мы собираем

2.1. Мы собираем несколько типов Персональных данных в различных целях, связанных с предоставлением вам либо получением нами Услуг и повышением их качества:

2.1.1. Информация, которую вы нам предоставляете. Вы предоставляете её, когда заполняете некоторые формы на Платформе, или общаетесь с нами, например, по электронной почте, телефону, в мессенджерах или социальных сетях. В неё включается информация, которую вы предоставляете нам при регистрации для использования Платформы. Когда вы пишете или звоните нам, мы ведём запись таких сообщений. Предоставленная вами информация может включать, среди прочих, следующие данные: контактные и персональные данные (полное имя, дата рождения, пол, язык, домашний адрес, адрес электронной почты, номер телефона, логин в Skype, образование); учётная запись (имя пользователя, пароль, настройки и предпочтения); финансовая информация (данные банковского счёта, если они нужны для осуществления платежа или возврата денег); документы, удостоверяющие личность (по запросу); дополнительная информация (ссылки на аккаунты в социальных сетях, уровень английского языка, цель обучения, хобби и интересы, резюме, записи телефонных разговоров и переписка).

2.1.2. Информация, которая собирается автоматически. Мы собираем определённую информацию автоматически, когда вы посещаете Платформу или используете её: сведения о компьютере или мобильном устройстве и их использовании (информация об устройстве, IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, языковые настройки, информация о мобильной сети, текущее местоположение, время входа и выхода, какие страницы вы посещаете и какие функции используете).

2.1.3. Данные, которые мы можем собирать у третьих лиц. Мы можем получать данные о вас из других источников, в том числе от третьих лиц, которые помогают нам обновлять, расширять и анализировать имеющиеся у нас данные; предотвращать или выявлять случаи мошенничества; обрабатывать платежи; или анализировать, как вы используете Услуги.

2.1.4. Информация, которую мы собираем, служит определённым целям, таким как использование Услуг и (или) операционные цели Компании. Компания обязуется не использовать никакую собранную информацию для целей, которые не соответствуют или отличаются от целей, в которых она была запрошена.

3. Использование данных

3.1. Мы используем личную информацию, которую собираем через Платформу, для следующих целей: когда это необходимо для наших законных деловых интересов; с целью заключения с вами договора на использование Платформы или его исполнения; для нашей обычной финансово-хозяйственной деятельности; если вы дали согласие на обработку информации; с целью соблюдения своих юридических обязательств; с целью защиты своих законных прав и исполнения судебных и (или) административных распоряжений, если необходимо.

3.2. Среди прочего, мы используем Персональные данные для общения с вами и прямого маркетинга: если вы дали согласие, мы можем присылать вам новости, информацию об изменениях в Услугах, специальные предложения и общую информацию о других услугах, которые мы предлагаем, схожих с теми, которыми вы уже приобретали или интересовались.

3.4. Мы также используем данные для законных интересов: сбор аналитической информации, оценка качества Услуг, обнаружение и предотвращение технических проблем, поддержание безопасности Платформы, а также для выполнения юридических обязательств перед органами государственной власти и судебными органами.

4. Когда мы раскрываем информацию третьим лицам

4.1. Мы делимся информацией только в следующих случаях: по требованию законодательства; с целью защитить ваши права; с целью выполнения деловых обязательств (например, если для предоставления вам Услуг необходимо привлечь третье лицо); если вы дали нам своё согласие.

4.2. Мы вправе раскрывать информацию о вас по требованию законодательства (постановление суда, повестка в суд, запросы органов государственной власти), с тем чтобы позволить третьим лицам оказывать услуги (обработка платежей, хостинг, доставка электронной почты, обслуживание клиентов), при передаче бизнеса (слияние, продажа активов), а также если вы дали своё согласие.

5. С кем мы делимся информацией

5.1. Компетентные органы — по запросу, а также для разрешения споров между пользователями и Компанией.

5.2. Поставщики услуг по выставлению счетов и приёму платежей (например, Cloudpayments, HalykBank epay) — получают предоставленные данные, включая документы, удостоверяющие личность, если это необходимо для обработки платежа.

5.3. Поставщики услуг по хранению данных — мы храним данные на защищённых серверах в России, базы данных копируются в центр обработки данных Amazon Web Services (Франкфурт, Германия).

5.4. Рекламные платформы и приложения (Google Ads, Facebook Pixel и Facebook SDK, Пиксель ретаргетинга ВКонтакте, Яндекс.Директ) — используются для отслеживания эффективности рекламы и показа релевантных объявлений. Вы можете отказаться от такого отслеживания через настройки соответствующих сервисов.

5.5. Маркетинговые и аналитические платформы (Google Analytics, Firebase, Appsflyer, Яндекс.Метрика) — используются для веб-аналитики и анализа использования Платформы.

5.6. Поставщики CRM (например, AmoCRM) — обработка запросов пользователей, работа с существующими и потенциальными клиентами.

6. Использование файлов cookie

6.1. Мы используем файлы cookie, чтобы отличать вас от других пользователей Платформы, улучшать ваш опыт использования и анализировать, как вы используете Платформу. Файл cookie — небольшой фрагмент текста, который сохраняется в вашем браузере при посещении Платформы.

6.2. Мы используем обязательные, функциональные, аналитические и сторонние файлы cookie. Подробнее о категориях файлов cookie — в разделе 5 выше (рекламные и аналитические платформы).

6.3. Вы можете в любой момент изменить настройки файлов cookie, удалить или отклонить все файлы cookie через настройки вашего браузера. Обратите внимание, что это может привести к невозможности доступа к определённым функциям Платформы.

7. Первый вход и (или) вход через социальные сети

7.1. Наша Платформа даёт вам возможность зарегистрироваться и войти в систему, используя учетную запись в Facebook, ВКонтакте или Google. Входя в систему с использованием учетной записи социальной сети, вы разрешаете нам собирать, хранить и использовать в соответствии с Политикой данные, которые вы разрешили социальной сети предоставить нам.

7.2. При создании учетной записи для доступа и использования Платформы вы гарантируете, что предоставленная вами информация всегда является точной, актуальной и полной.

7.3. Вы несёте единоличную ответственность за сохранение конфиденциальности вашей учетной записи и пароля. Вы должны немедленно уведомить Компанию, если вам стало известно или вы подозреваете о каком-либо нарушении безопасности или несанкционированном использовании вашей учетной записи.

8. Передача вашей информации

8.1. Страны, в которые мы или третьи лица, с которыми мы взаимодействуем, передаём ваши данные, могут не иметь такого же законодательства о защите данных, как в вашей юрисдикции. В этих случаях мы принимаем разумные меры безопасности, предписанные действующим законодательством, чтобы обеспечить надлежащую защиту ваших данных при их передаче за пределы вашей юрисдикции.

8.2. Принимая Политику и предоставляя нам свои Персональные данные, вы соглашаетесь на такую передачу. Если вы являетесь резидентом Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), мы можем передавать ваши данные за пределы ЕЭЗ в целях выполнения договора с вами и оказания Услуг.

9. Хранение вашей информации

9.1. Срок хранения ваших данных зависит от категории пользователя, к которой вы принадлежите (например, 84 месяца после прохождения последнего урока на Платформе для учеников и преподавателей; один месяц после расторжения договора — для подрядчиков). По закону может потребоваться или быть разрешён более длительный срок хранения.

9.2. По окончании периода хранения мы удалим ваши личные данные либо обезличим их, чтобы они больше не были привязаны к вам.

10. Защита данных

10.1. Мы используем соответствующие физические, электронные, управленческие и технические средства защиты, обеспечивающие безопасность всех Персональных данных, которые мы обрабатываем. Передача Персональных данных на Платформу и с неё осуществляется на ваш страх и риск — пожалуйста, пользуйтесь Услугами только в безопасной среде.

11. Конфиденциальность данных несовершеннолетних

11.1. Наши Услуги предназначены для широкой аудитории и могут быть использованы несовершеннолетними. Регистрация и доступ ко всему содержанию и функциональным возможностям Услуг предполагает сбор определённых Персональных данных, в том числе документов, подтверждающих возраст, либо согласие родителя или законного опекуна.

12. Ваши права на защиту данных

У вас есть следующие права в отношении ваших Персональных данных:

• получить доступ к своим Персональным данным и информации о том, как мы их используем;
• потребовать исправления любых неполных или неточных Персональных данных;
• возражать против обработки ваших Персональных данных в наших законных интересах;
• потребовать сделать ваши данные переносимыми в структурированном, машиночитаемом формате;
• потребовать удаления своих Персональных данных при определённых обстоятельствах;
• отозвать своё согласие на обработку Персональных данных;
• попросить ограничить или прекратить сбор, использование, обработку и (или) раскрытие ваших Персональных данных;
• отозвать согласие на электронный маркетинг и отказаться от получения рекламной рассылки — в любой момент, способом, описанным в разделе 3.3 выше;
• подать жалобу в орган по надзору за соблюдением законодательства о защите персональных данных.

Для осуществления любого из этих прав, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу, указанному в разделе 15 ниже.

13. Автоматизированное принятие решений

Мы не используем автоматизированное принятие решений (создание профилей пользователей на основе Персональных данных и т.д.).

14. Изменения в Политике

Мы вправе в любой момент изменить Политику. Если мы внесём в Политику существенные изменения, мы уведомим вас об этом на Платформе или по электронной почте. Мы также изменим номер редакции и дату опубликования на первой странице Политики. Рекомендуем периодически просматривать Политику, чтобы знать, как мы защищаем вашу информацию.

15. Контакты

Если у вас есть вопросы, комментарии или пожелания, связанные с Политикой, пожалуйста, напишите нашему специалисту по защите данных по адресу: support@qlang.kz.

ТОО «Qlang», БИН 171140033055, адрес: Казахстан, город Астана, район Есиль, Проспект Мангилик Ел, здание 55/13, блок С2.1, почтовый индекс 010000.